資料品質，從企業第一線開始

企業第一線，是最重要的資訊來源。每天遇到的客戶需求、作業問題與現場變化，都是管理決策的重要依據。

但如果在收集資訊時，沒有先釐清事情的背景、欄位的定義與記錄方式，後續往往就得花更多時間補問、核對、清洗與整理，甚至整理完了，仍然無法判斷真正的問題。

資料品質，要從第一線的收集方式開始。 讓同仁知道為什麼要記錄、需要記錄什麼，並把填寫流程設計得簡單、清楚，才能減少後續重工，讓資訊真正用得上。